新邻里联防

　　深秋的梧桐社区，晚上十点，寒意渐浓。居民张大爷像往常一样，套上印有“平安巡逻”字样的红马甲，拿起充满电的强光手电，在社区党群服务中心门口与另两位邻居会合，开始了今晚两小时的夜间巡逻。不同的是，他这次掏出手机，打开了一个名为“梧桐邻里守望”的小程序，轻点“开始巡逻”，他们的巡逻路线便实时呈现在社区综治中心的大屏幕上。这是梧桐社区正在探索实践的“新邻里联防”模式中的一个寻常夜晚，一种融合了传统人情与现代科技的社区治理新范式，正悄然改变着这片老旧小区的安全生态与邻里关系。

　　曾几何时，梧桐社区与城市里许多老旧小区一样，面临着管理上的诸多挑战。建成超过二十年，基础设施老化，物业管理力量薄弱，流动人口增多，传统的邻里关系在快节奏的城市生活中逐渐淡化，社区安全更多依赖偶尔的警车巡逻和并不密集的监控探头。“以前晚上回家晚点，走在黑灯瞎火的小路上心里直发毛。”租住在小区多年的年轻白领小李回忆道，“楼道里贴过‘邻里守望’的倡议书，但感觉就是个形式，彼此不熟悉，真有什么事，也不知道该找谁、怎么帮。”

　　转变始于去年夏天。在街道党工委的引导和支持下，社区居委会决心重构社区的安全防线，但他们意识到，简单重复过去的“大爷大妈戴红袖章”模式难以为继，必须注入新元素，适应新时代居民的生活习惯和社区结构。经过数月的调研、座谈和方案打磨，“新邻里联防”计划应运而生。其核心是“人防+技防+心防”的三维融合，旨在激活社区内生力量，借助数字化工具，重建守望相助的邻里共同体。

　　“新邻里联防”首先重构了“人”的角色。社区不再仅仅动员退休人员，而是通过积分激励、荣誉表彰等方式，鼓励各年龄层、各职业背景的居民参与。巡逻队伍里，既有像张大爷这样时间充裕的老党员，也有下班后愿意贡献一两小时的年轻上班族，还有利用周末带孩子一起体验社区服务的亲子家庭。社区将整个区域划分为若干微网格，每个微网格都建立了由党员、楼栋长、热心居民、物业人员组成的联防小组，明确了信息通报、应急响应、日常关照的流程。“我们不再是孤立的个体，而是编织在社区安全网上的一个结。”刚加入联防队不久的银行职员王女士说，“这种归属感和责任感很实在。”

　　科技赋能是“新邻里联防”最显著的特征。社区统一引入了集成了多项功能的微信小程序。居民实名注册后，既可一键报警、上报安全隐患（如路灯损坏、消防通道堵塞），也可参与“安全随手拍”，还能在“邻里互助”板块发布求助信息，如临时需要代收快递、家中老人需要短暂照看等。对于巡逻队员，小程序则提供了任务领取、轨迹记录、事件上报、在线联络等功能。此外，社区在原有监控基础上，增补了数十个高清摄像头，并与派出所系统联网，重点区域还安装了具有感应报警功能的智能灯柱。“手机成了我们的新‘哨棒’，科技让我们的眼睛更亮，反应更快。”社区党委书记、综治中心主任李振华介绍，平台运行半年多，已处理各类上报事件三百余起，有效化解了多起潜在风险。

　　然而，技术终究是工具，“新邻里联防”的灵魂在于重建邻里之间的信任与温情，即所谓的“心防”。社区定期组织联防队员和热心居民进行基本的应急救护、消防知识、沟通技巧培训，提升他们应对突发事件的能力。更重要的是，通过联防巡逻、线上互动、线下活动（如节日联谊、邻里茶话会），原本陌生的邻居们开始相识、相知。谁家老人行动不便，联防队员会格外留意；谁家孩子临时没人接，邻居群里一声招呼就有响应；独居老人的家里，时常会有巡逻队员上门问候，看看水电是否安全。“上次我出差，家里阳台漏水渗到楼下，就是巡逻的陈师傅发现并在群里及时联系我，又帮忙协调楼下邻居，避免了更大损失。”居民刘先生感激地说。这种基于日常互动产生的信任，形成了比任何硬件设施都更牢固的安全屏障。

　　“新邻里联防”的效果是看得见的。根据社区警务室的数据，试点推行一年来，梧桐社区的可防性案件发案率同比下降了超过四成，居民安全感满意度调查得分显著提升。但更深层次的变化，是社区氛围的转变。夜晚，亮着柔和灯光的智能灯柱下，散步、聊天的居民多了；微信群里，从最初的只有安全通报，到现在不时分享生活信息、互相帮助，热闹而温馨；孩子们在院子里玩耍，更多的眼睛在关注着他们的安全。

　　当然，这一模式也面临可持续性的挑战。如何保持居民参与的长期热情，避免流于形式？如何平衡科技应用与个人隐私保护？如何将成功经验复制到不同类型的小区？这些都是需要持续探索的课题。李振华书记表示，下一步他们计划引入更专业的社工力量进行引导，探索与社区商户共建，并不断完善平台的智能分析和预警功能。

　　夜幕下的梧桐社区，张大爷和他的同伴结束巡逻，在小程序上点击“完成”。手电的光束划破夜色，照亮了回家的路，也映照着墙上“邻里守望，平安相伴”的标语。这束光，不仅来自手中的电筒，更来自被重新点燃的邻里之情与共同守护家园的信念。在这里，“新邻里联防”已不仅仅是一项安全措施，它正重新编织都市社区的社会纽带，演绎着现代城市生活中“远亲不如近邻”的新篇章。这种基于技术支撑、人文关怀和集体行动的新型社区治理模式，或许为破解城市社区尤其是老旧小区的治理困境，提供了一条充满温度和希望的路径。